Guías

Cada switch aparece en el mapa como un panel frontal con sus puertos. El color de un puerto indica qué ocurre en él:

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• gris: el puerto está activo, pero no hay nada conectado (sin enlace)
• naranja: conexión lenta, 10 o 100 Mb/s (a menudo un cable o un equipo antiguo)
• verde: 1 Gb/s, la velocidad habitual
• turquesa: 2,5 o 5 Gb/s
• azul: 10 Gb/s o más
• negro: el puerto está desactivado en el switch

El marco alrededor de un puerto indica qué está conectado:

• morado: un uplink, es decir, un cable hacia otro switch o hacia el firewall
• rosa: un punto de acceso Wi-Fi (AP)
• amarillo doble: un servidor con virtualización (Proxmox, Hyper-V, VMware)
• discontinuo con un número: varios dispositivos en el mismo puerto (el número indica cuántos). Normalmente hay un pequeño switch que NetPorta no puede leer; vea Dispositivos sin SNMP.

Otras marcas: ⚡ el puerto alimenta un dispositivo por PoE · un punto pequeño el puerto tiene registrado un panel de parcheo · una línea discontinua entre switches es un enlace de reserva o bloqueado · ⚠ una marca naranja / roja en el puerto = un problema del puerto (errores, velocidad que cambia, enlace que se cae); los detalles están en el menú Problemas.

Colores por VLAN: en Opciones del mapa → Visualización cambie a «por VLAN». Los puertos se colorean según la red (VLAN) a la que pertenecen y en la Leyenda verá qué color corresponde a cada VLAN. Marque «nombres y descripciones de VLAN» y junto a los números aparecerán también sus nombres y descripciones en el switch.

Sugerencias: una marca morada «i» en un puerto o junto a un switch es una sugerencia, es decir, un consejo sobre qué completar. Arriba verá «💡 N sugerencias»; la lista completa está en Problemas → Sugerencias. Las sugerencias no son problemas y no se envían alertas por ellas. El botón Está bien así – no mostrar oculta una sugerencia; del mapa se quitan en Opciones del mapa → Visualización → 💡 sugerencias en el mapa.

Consejo: pase el ratón por encima de un puerto para ver qué hay conectado. Con un clic abre el detalle del puerto.

• Desplazar: arrastre el fondo con el ratón o gire la rueda. Zoom: Ctrl + rueda, o los botones − / + abajo a la derecha.
• Ajustar a la pantalla muestra toda la red de una vez.
• Puede arrastrar switches, etiquetas y tarjetas a donde quiera: NetPorta recuerda la disposición. Si algo sale mal, Opciones del mapa → Historial de disposición deshace los últimos 10 cambios.
• Con un clic en el nombre de un switch abre su ventana con la lista de todos los puertos y dispositivos.
• La Línea temporal muestra cómo era la red antes, por ejemplo, qué estaba conectado ayer por la mañana.

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NetPorta lee los equipos de red por SNMP (solo lectura, no cambia nada).

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1. Dispositivos y fuentes → Credenciales: guarde la comunidad SNMP (o la cuenta SNMPv3) configurada en sus switches.
2. Dispositivos y fuentes → + Añadir dispositivo: introduzca la dirección IP y elija las credenciales. NetPorta reconoce por sí sola el modelo y el fabricante.
3. Tras unas decenas de segundos, el switch aparece en el mapa con sus puertos y dispositivos.

¿Muchos equipos a la vez? Use Descargar lista (CSV), rellénela en Excel y vuelva a subirla: antes de guardar verá una vista previa.

SSH es opcional: añade detalles que SNMP no ofrece (por ejemplo, en FortiGate o para las copias de configuración).

Ordenadores, teléfonos, impresoras, cámaras… no se añaden: NetPorta los encuentra por sí sola en las tablas de los switches (dirección MAC, IP, nombre). En Dispositivos finales solo puede completar su nombre, categoría, usuario, fecha de compra o garantía.

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Un pequeño switch «tonto» bajo la mesa (no gestionado, sin SNMP)

• NetPorta a menudo lo detecta por sí sola: cuando hay varios dispositivos en un puerto, crea en el mapa un switch automático en ese puerto.
• A mano: haga clic en el puerto al que está conectado y elija + ▦ Conectar switch no gestionado. Introduzca el nombre y el número de puertos.
• NetPorta muestra por sí sola los dispositivos que hay detrás (debajo del switch en el mapa y en su ventana). Pero en qué puerto suyo está cada uno, un switch pequeño no lo dice: en la ventana del switch escriba el número de puerto junto al dispositivo y pulse Intro. Hasta entonces, junto al puerto aparece un signo de interrogación y la línea hacia la tarjeta es discontinua.
• Si en el puerto hay en realidad otra cosa (por ejemplo, un teléfono IP con un ordenador detrás), cambie el Tipo de puerto en el detalle del puerto: el switch automático desaparece.

Servidor o virtualización (Proxmox, Hyper-V, VMware)

En el detalle del puerto elija + 🖥️ Conectar al servidor… o Tipo de puerto → servidor / virtualización. Un servidor sin cable de red (una librería de cintas, una cabina de discos por SAS/FC) se añade con el botón + Añadir servidor / almacenamiento encima del mapa.

Cosas sin red

Licencias, suscripciones, SAI… anótelas en Garantías y licencias: NetPorta vigilará cuándo vencen.

Detalles de los ordenadores con Windows

La versión del sistema, las últimas actualizaciones, el número de serie y el usuario conectado los proporciona el Agente de Windows (Dispositivos y fuentes → Agente de Windows). Es un pequeño script que una vez por hora solo envía la información: no cambia nada en el PC.

En Opciones del mapa → Capas y vistas active Dispositivos y elija tarjetas. Junto a cada switch aparecen las tarjetas de los dispositivos: encima del switch las de la fila superior de puertos y debajo las de la inferior. La tarjeta muestra IP, MAC, usuario, garantía y cuándo se vio el dispositivo por última vez.

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• En Categoría elija qué quiere ver (por ejemplo, solo impresoras y cámaras). Seleccionar todo / Quitar todo con un clic.
• Los dispositivos detrás de un pequeño switch cuelgan de él; los de un servidor, del servidor.
• Guarde la configuración como vista (por ejemplo, «Cámaras») y la próxima vez actívela con un clic.
• Un clic en la tarjeta abre el detalle del dispositivo, desde donde también llega a los Ajustes del puerto en el que está conectado.

Con el selector Completa / Simplificada encima del mapa cambia al mapa simplificado (el predeterminado para las cuentas de solo lectura y de inventario). Muestra solo switches, firewalls, AP y los enlaces entre ellos, con pequeños iconos de los dispositivos junto a los puertos. Un signo de exclamación naranja = dispositivo sin categoría. Al hacer clic en un icono se abre una tabla con los detalles.

Nuevas categorías: Grabador de cámaras (NVR), Caja / terminal de pago, Interfono / timbre, Cliente ligero, Videoconferencia y Control del edificio (climatización, calefacción). El icono de la categoría se elige en una cuadrícula.

• Buscar: búsqueda por nombre, IP, MAC, usuario o puerto, es decir, dónde está conectado un dispositivo. La búsqueda rápida también está arriba (Ctrl + K).
• Mapa de red: toda la red como imagen: switches, puertos, cables, dispositivos.
• Lista de puertos: todos los puertos en una tabla: velocidad, VLAN, qué está conectado, notas, paneles de parcheo.
• Dispositivos finales: todos los ordenadores, teléfonos, impresoras… con filtros (en línea, nuevos, no vistos hace tiempo); importación de nombres desde DHCP.
• Impresoras: nivel de tóner y papel, errores, número de páginas impresas; también propone impresoras que aún no se supervisan.
• Almacenamiento: NAS (QNAP, Synology): discos, RAID, ocupación, temperaturas; también propone almacenamientos que aún no se supervisan.
• Problemas: lo que hay que resolver: dispositivos inaccesibles y puertos con errores.
• Garantías y licencias: cuándo vencen las garantías, el soporte y las licencias, con aviso previo.
• Dispositivos y fuentes: añadir switches, AP, firewalls, credenciales y el Agente de Windows.
• Herramientas: ping, traceroute y nslookup ejecutados directamente desde NetPorta (ve la red desde el punto de vista de NetPorta). Diagnóstico para soporte: vea Cuando algo no funciona.
• Ajustes: alertas (correo, Zabbix, syslog), usuarios, copias de seguridad, actualizaciones, licencia.
• Registro: lo que ha pasado en la red: dispositivos nuevos, caídas, inicios de sesión, cambios.
• Sucursales: solo en Main: resumen y alta de sucursales.

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Ajustes → Alertas e integraciones: elija de qué quiere enterarse (un dispositivo nuevo desconocido, la caída de un uplink, un problema en un puerto, una garantía que vence, inicios de sesión fallidos repetidos…) y adónde enviarlo: correo, Zabbix o syslog. Además, todo queda anotado en el Registro.

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NetPorta puede guardar una vez al día la configuración de un switch (por SSH, solo lectura). En la ventana del switch → Copias de configuración verá las versiones guardadas y qué ha cambiado entre ellas (puertos, VLAN).

NetPorta no sube la copia al switch: es una referencia para el técnico, que con ella configura el switch a mano, por ejemplo tras una sustitución o un restablecimiento de fábrica.

La NetPorta principal (Main) muestra los datos de todas las sucursales. Una sucursal se añade en Sucursales → Añadir sucursal: se genera un código de emparejamiento que se introduce en la NetPorta de la sucursal. Después, la sucursal envía sus datos a Main por sí sola (también por VPN).

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En el menú, arriba a la izquierda, elige qué sucursal está viendo. Las cuentas de usuario basta con crearlas una vez, en Main.

Tras la compra recibirá por correo electrónico una clave de licencia con el formato NP-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.

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1. En NetPorta abra Ajustes → General → Licencia.
2. Pegue la clave en el campo Clave de licencia y haga clic en Activar. En menos de un minuto la licencia se instala sola.
3. La licencia se verifica por Internet: una vez al día NetPorta consulta el servidor de licencias y descarga sola las renovaciones de las actualizaciones. Envía solo la clave de licencia (o el número de licencia), el ID de instalación, la versión y una huella cifrada del equipo: ningún dato sobre su red.

Firewall: la activación y la verificación necesitan que el firewall deje salir a NetPorta a Internet hacia smiratech.cz: HTTPS, puerto TCP 443 (una sucursal se verifica a través de la central). La verificación debe realizarse al menos una vez cada 30 días; después NetPorta avisa y, tras 45 días sin verificación, queda en solo lectura: no se pierde ningún dato y, tras una verificación correcta, todo vuelve solo.

Red sin Internet: previo acuerdo, le enviaré la licencia para el ID de su instalación (lo encontrará en el mismo lugar) como archivo .pmlic válido 12 meses; súbalo con el botón «Subir licencia». Se renueva de nuevo con un archivo.

Restauración de una copia en otro equipo (cambio de servidor, avería, paso a otra virtualización, con copia de seguridad): NetPorta detecta que funciona en otro lugar y durante 14 días funciona al completo; en ese plazo, actívela de nuevo con la clave de licencia (basta con volver a introducirla en Ajustes → General → Licencia).

Una instalación nueva sin copia tiene un nuevo ID de instalación: escríbame y envíeme el nuevo ID, y anularé la activación anterior.

Ambos casos cuentan como traspaso de la licencia: dos traspasos al año son gratuitos; los demás los cobro como soporte. La instalación original pierde la licencia. La misma licencia no puede funcionar en dos NetPorta a la vez (por ejemplo, una copia de la máquina virtual): NetPorta lo detecta y bloquea la copia.

¿Un switch se ve raro, falta un dispositivo, algo no se lee? Envíeme un diagnóstico: con él encuentro la causa sin largas preguntas.

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1. Herramientas → Diagnóstico para soporte (solo cuenta de administrador).
2. Marque el dispositivo con el problema (como máximo 5): NetPorta lo vuelve a leer al momento y adjunta lo que respondió.
3. Haga clic en Descargar diagnóstico y envíeme por correo el archivo netporta-diag-….zip con una breve descripción de lo que ocurre.

El diagnóstico contiene una copia de la base de datos (mapa, puertos, dispositivos, eventos), el estado de la aplicación, el registro del servicio y los ajustes del navegador. No contiene contraseñas, comunidades SNMP, cuentas SSH, tokens, la clave de licencia ni copias de la configuración.

NetPorta encuentra y vigila muchas cosas por sí sola, pero no conoce su empresa: no sabe de quién es cada ordenador, dónde está el armario de red ni hasta cuándo dura una garantía. Esos datos los introducen personas, y las personas se mudan, los ordenadores se cambian y los contratos terminan. Por eso recomiendo que de NetPorta se encargue una persona responsable y le dedique unos minutos con regularidad:

• Cada semana (5–10 minutos): dispositivos nuevos («nuevo» en la barra superior): completar nombre, categoría y usuario; Problemas y 💡 sugerencias.
• Cada mes: Dispositivos finales sin nombre o categoría, dispositivos que no se ven desde hace tiempo (¿retirados? borrarlos o anotarlo), Garantías y licencias: qué termina en los próximos meses.
• Con cada cambio en la red (switch nuevo, mudanza, cambio de PC): anotarlo enseguida: ubicación, puertos, notas, paneles de parcheo.
• Una vez al trimestre: repasar el mapa con alguien que conozca la red: ¿coincide con la realidad?

Cuanto más actuales sean los datos, más ayuda NetPorta: encuentra los dispositivos antes, los avisos llegan a tiempo y el técnico no busca a ciegas durante una avería.